PSYMHEPsychology InstituteÚltima actualización: 11 de noviembre de 2026
En PSYMHE cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos personales recogemos en psymhe.com, para qué los usamos, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
Si no estás de acuerdo con esta política, no nos envíes tus datos ni uses los servicios que los requieren.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es PSYCHOLOGY INSTITUTE M.H.E. EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (nombre comercial PSYMHE CONSULTORIA), con RUC 20613707221. Opera la marca PSYMHE · Psychology Institute MHE (en adelante, "PSYMHE").
Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@psymhe.com.
2. Qué datos recogemos
Solo pedimos los datos que necesitamos para cada servicio.
Cuenta de usuario. Nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada; nadie en PSYMHE puede verla) y, si lo indicas, DNI y teléfono. Si entras con Google, recibimos tu nombre, correo, foto de perfil e identificador de Google; no recibimos tu contraseña de Google. Si activas la verificación en dos pasos o las llaves de acceso (passkeys), guardamos los datos técnicos necesarios para que funcionen.
Cursos. Inscripciones, avance (por ejemplo, qué materiales abriste y cuándo), respuestas y notas de los exámenes, y certificados emitidos con tu nombre y, si el curso lo requiere, tu DNI.
Pagos. Método de pago elegido, monto y la captura del comprobante que subes. La captura puede mostrar datos de tu banco o billetera digital: te recomendamos ocultar lo que no sea necesario (por ejemplo, tu saldo). PSYMHE no recibe ni guarda números de tarjeta.
Counseling. Teléfono, horarios preferidos, comprobante de pago y lo que nos cuentes sobre el motivo de tu consulta. Esta última información puede incluir datos de salud, que la ley considera datos sensibles. Solo la tratamos con tu consentimiento expreso y por escrito, que nos das al marcar la casilla correspondiente.
Contacto. Los datos que nos envíes por correo, WhatsApp o formularios: nombre, organización, correo, teléfono y tu mensaje.
Datos técnicos. Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, y registros de acceso, que se generan automáticamente para mantener tu sesión abierta y proteger el sitio contra el uso indebido.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para:
- Crear y administrar tu cuenta, y verificar tu identidad al iniciar sesión.
- Inscribirte en cursos, darte acceso al aula, registrar tu avance y calificar tus exámenes.
- Emitir tus certificados y permitir que terceros verifiquen su autenticidad.
- Validar tus pagos y atender reclamos o devoluciones.
- Agendar y brindar las sesiones y programas de Counseling.
- Responder tus consultas y enviarte avisos necesarios del servicio: confirmaciones, cambios de horario, recuperación de contraseña.
- Mantener la seguridad del sitio, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Comunicaciones comerciales. Solo te enviaremos novedades sobre nuevos cursos o servicios si nos das tu consentimiento por separado. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte los servicios que ya contrataste.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado. La calificación automática de un examen solo mide tus respuestas frente a las claves del curso.
4. Base del tratamiento y qué pasa si no nos das tus datos
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al registrarte, inscribirte o reservar; o cuando son necesarios para ejecutar el servicio que contrataste o para cumplir una obligación legal.
Los datos marcados como obligatorios son indispensables para cada servicio. Sin ellos no podremos crear tu cuenta, inscribirte, emitir tu certificado ni agendar tu sesión.
5. Certificados y su verificación pública
Cada certificado tiene un código único. Cualquier persona que tenga ese código puede verificar en psymhe.com que el certificado es auténtico. La página de verificación muestra tu nombre, el curso, la fecha de emisión y, si el certificado incluye DNI, solo sus últimos cuatro dígitos.
Al solicitar un certificado aceptas esta verificación, que protege su valor frente a falsificaciones. Tú decides con quién compartes el código.
6. Con quién compartimos tus datos
PSYMHE administra tus datos y no los vende, alquila ni cede a terceros para sus propios fines. Para operar el sitio nos apoyamos en proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento, almacenamiento, envío de correos y mensajería) que tratan los datos solo por encargo nuestro, siguiendo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Perú, lo que implica un flujo transfronterizo de datos. Lo realizamos conforme a la Ley N.º 29733: con proveedores que ofrecen niveles de protección adecuados, o con tu consentimiento, que nos das al aceptar esta política.
También podremos entregar tus datos a autoridades competentes cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Counseling. La información de tus sesiones solo la conocen el psicólogo que te atiende y el personal estrictamente necesario para coordinar tu atención. En los programas corporativos, tu empleador recibe solo informes agregados que no te identifican; nunca el contenido de tus sesiones.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que los recogimos, atender posibles reclamos y cumplir nuestras obligaciones legales. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Tus datos se guardan en los bancos de datos personales de PSYMHE, inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Cómo protegemos tus datos
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado:
- conexión cifrada (HTTPS);
- contraseñas guardadas con cifrado irreversible;
- verificación en dos pasos y llaves de acceso opcionales;
- comprobantes de pago y materiales en almacenamiento privado;
- acceso del personal limitado según su función;
- registro de las revisiones de pagos.
Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales y, cuando corresponda, a ti, en los plazos y formas que exige la ley.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- información: saber qué datos tenemos y para qué;
- acceso: obtener una copia de tus datos;
- rectificación: corregir datos inexactos;
- cancelación: pedir que eliminemos tus datos;
- oposición: pedir que dejemos de usarlos para una finalidad concreta;
- los demás que reconozca la ley.
También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Eso no afecta lo realizado antes de retirarlo.
Muchos datos puedes corregirlos tú mismo desde Mi cuenta. Para lo demás, escribe a contacto@psymhe.com con el asunto "Derechos de datos personales". Indica tu nombre y el derecho que quieres ejercer, y adjunta un documento que acredite tu identidad o la de tu representante. Responderemos dentro de los plazos legales.
Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Las personas de 14 a 17 años solo pueden usar los servicios previstos para ellas, y en los casos en que la ley o el servicio lo requieren (por ejemplo, Counseling) se necesita el consentimiento de su madre, padre o representante legal. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años sin ese consentimiento. Si detectamos que ocurrió, los eliminaremos.
11. Cookies
Usamos solo las cookies necesarias para que el sitio funcione: mantener tu sesión abierta, recordar tu inicio de sesión si lo eliges y proteger los formularios contra ataques. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.
Algunos contenidos de terceros, como el mapa de Google o videos insertados, pueden instalar sus propias cookies, que se rigen por las políticas de esos terceros. Puedes bloquear o borrar las cookies desde tu navegador, pero el inicio de sesión dejará de funcionar.
12. Tus responsabilidades
Para que esta protección funcione, te pedimos:
- Datos verdaderos. Proporciona datos verdaderos y actualizados. Eres responsable de la información que registres, como el nombre que aparecerá en tus certificados.
- Tu contraseña. Mantenla en reserva y no compartas tu cuenta. PSYMHE no responde por accesos o acciones realizados con tus credenciales cuando se deban a que no las protegiste. Si sospechas un acceso indebido, cambia tu contraseña y avísanos.
- Datos de otras personas. Solo compártelos (por ejemplo, de tu pareja o familia en Counseling) si cuentas con su autorización.
- Comunidad de WhatsApp. En la comunidad y los grupos, tu número y lo que publiques son visibles para los demás miembros y están sujetos a las políticas de WhatsApp. No compartas ahí información personal o de salud.
13. Enlaces y servicios de terceros
El sitio incluye enlaces a redes sociales, WhatsApp, Google y materiales alojados por terceros. Esos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. PSYMHE no controla ni responde por el tratamiento que hagan de tus datos cuando los usas directamente.
14. Counseling no es un servicio de emergencias
Los canales de PSYMHE no están atendidos de forma permanente. Si estás en una situación de riesgo, llama a la Línea 113, opción 5 (salud mental, MINSA), a la Línea 100 en casos de violencia o acude al establecimiento de salud más cercano. Si en una sesión identificamos un riesgo grave para tu vida o la de otras personas, podremos actuar para protegerte según los límites de confidencialidad que te informaremos al iniciar el servicio. En el caso de menores, eso incluye avisar a su representante.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o al iniciar sesión. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, te lo pediremos.